Política de Reembolsos

Puedes solicitar la devolución o el reembolso de un producto dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega o retiro de tu compra, presentando el comprobante de venta (factura o número de pedido).

Por tratarse de un supermercado, los productos perecederos (frescos, refrigerados o de consumo inmediato) solo pueden devolverse si presentan un defecto de calidad o llegaron caducados, y la solicitud debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. No se aceptan devoluciones de perecederos por simple cambio de opinión.

Los productos no perecederos pueden devolverse dentro del plazo general de 3 días calendario, siempre que estén en su empaque original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra (efectivo, tarjeta de crédito o débito). El tiempo de acreditación en tarjeta depende de tu entidad bancaria y puede tardar varios días hábiles adicionales.

Escríbenos a barquetbravokadir@gmail.com indicando el número de pedido, el producto y el motivo de la devolución. Te responderemos con los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas.